THOMAS C. REDMAN
Thomas C. Redman, Ph.D. e o autor de Ganhando Dinheiro Atraves Do Seu Ativo Mais Importante ; publicado pela Harvard Business Press em 2008 e eleito como um dos melhores livros do ano.
Nos anos 1800 as empresas organizavam a si mesmas, para usar seus ativos de capital eficientemente. Na metade dos anos de 1900 , elas se organizaram para tirar proveito e vantagens do seu pessoal . Hoje , os dados da empresa são crescentemente importantes para virtualmente quaisquer cias , governos, agencias e empresas não lucrativas. Hoje elas apresentam oportunidades sem precedentes , expostas a novos riscos , mas a seu turno demandando uma profunda mudança organizacional. O racional aqui e que nenhum empreendimento, virtual ou não ( tendo 100 anos de idade ou ainda não estabelecidas ) nenhum departamento portanto – de fato ou não – vai permanecer intocado.
Existem varias maneiras de “usar seus dados para o trabalho” cada uma delas com suas própria forcas e desafios. E enquanto nem uma pessoa compreende totalmente as varia formas que os dados vão tomar , nos podemos fazer algumas adivinhações inteligentes.
Uma destas opções e se concentrar em encontrar e explorar em profundidade, descobertas fundamentais no banco de dados. Tais descobertas poderiam incluir a melhor hora para garantir um cliente leal , um conhecimento mais profundo para, como fazer um tratamento medico sob medida para um paciente “genoma” , novas formas de dar energia com menos perda , novas formas de detectar fraudes e por ai vai.
Para ser mais exato , esta estratégia não e para todos.
Os benefícios podem ser intoxicantes ,e a estratégia e cheia de perigos. Então aqueles que foram contemplados com este curso , deverão encontrar as experiências do grande Laboratório Bell que são instrutivas. O Bell Lab liderou trabalhos em física , teoria da informação , computação , telefonia sem fio e controle de qualidade que esta em demanda por toda a economia. Eu comecei minha carreira como aquilo que era chamado de “analista de dados“ , sempre focado na performance da rede (network), essencialmente tentando conseguir mais bits de um outro cliente.
Do meu ponto de vista três aforismos conduziram a gerencia do Bell Lab :
1- O segredo para o sucesso na Bell Lab e trabalhar somente a metade de um dia. E o melhor e que VC pode trabalhar as 12 horas em qualquer horário que VC quiser.
2- O segredo para o sucesso no Bell Lab e ter grandes idéias. VC so precisa de uma grande idéia a cada dois anos. Mas ela terá que melhorar o serviço de telefone. E ela terá que ser realmente uma grande idéia.
3- O segredo para ser um grande gerente no Bell Lab e sempre contratar as pessoas certas , dando a elas as ferramentas que elas precisam, apontando na direção certa e “sair fora do caminho”.
Durante o curso do meu trabalho , eu me perguntava se as percepções do controle de qualidade , tão bem sucedidas no chão de fabrica , pudessem servir para mim aqui. Eu estava com tempo para “ seguir a minha intuição “ e em fazendo isso me levava a qualidade dos dados. Com cerca de dois anos nos preparamos um laboratório com 15 pessoas – matemáticos , cientistas da computação , estatísticos , e engenheiros de sistemas – e levamos cerca de metade do tempo imersos em enormes volumes de dados da AT&T ( e ajudamos a empresa a economizar centenas de milhões de dólares ) e na outra metade do tempo estendendo os princípios da gerencia de controle de qualidade. Isso ocorreu 15 anos antes que muitos outros pudessem ate mesmo articular o problema e a oportunidade.
Nos não podemos duplicar o Bell Labs. Mas nos podemos aprender com os seus sucessores. Aqui nos temos três passos para que VC possa empregar uma descoberta na sua empresa.
Primeiro, VC prepara um departamento separado , que seja o equivalente a um “ laboratório”. Há muitas razoes do porque uma independência organizacional seja importante para uma empresa. Eu penso que a mais racional e a mais convincente : Se VC coloca bons analistas no departamento XYZ , os gerentes vão extrair mais e usa-los no dia a dia os temas do XYZ , e os analistas não vão perder muito tempo para pesquisar descobertas fundamentais. Seus próprios departamentos vão dar a eles a oportunidade para dedicar o tempo deles concordantemente.
Em segundo lugar , aprenda a lidar com os dados do laboratório. Isso pode mostrar um equilíbrio mínimo.
Por um lado , VC precisa aprender a tolerar e encorajar as experimentações. A busca pela verdade fundamental e cheia de passos falsos , alamedas cegas , e resultados encorajadores que não se dividem. Pode ser frustrante para o gerente acostumado a produzir resultados em bases usuais.
Mas um laboratório não e uma caixa de areia industrial. Ele precisa estar focado inteiramente nos negócios da empresa , mesmo que estejam levando os custos para baixo ou criando novos valores para os clientes . E apropriado manter um portfólio de oportunidades , baseado em fatores tais como os prazos em que eles se pagam. Mais criticamente,as interfaces entre os laboratórios, seu trabalho , e os passos mais tardios dos dados para descobrir os processos e custos em dólares que precisam ainda de uma definição mais clara.
Em terceiro lugar , gerencie o seu pessoal. VC deve equipar o Lab com pessoas talentosas e um grupo de especialistas que gosta de trabalhar em grupo. Este pode ser o passo mais difícil . Eu creio que foi Jeff Hooper , um especialista e confiável da Bell Labs , quem percebeu em primeiro lugar que “ Os Dados Não Vão Te Dar Os Segredos Facilmente. Eles precisam ser torturados para confessar .” Os analistas de primeira qualidade que podem extrair estas confissões ( a vasta maioria deles tem níveis avançados em campos esotéricos ) estao em falta no mercado, e a demanda esta crescendo rapidamente. A diversidade de opinião e os históricos são tão importantes quanto. Grandes descobertas são mais frequentemente encontradas nas fronteiras das especialidades.
VC não precisa fazer tudo sozinho. Quantidades muito grandes e riqueza de dados estao disponíveis para VC sejam de graça ou vendidas , estao explodindo. Varias organizações acrescentam o trabalho de descobertas, através de equipes trabalhando em profundidades , fornecedores , acadêmicos , sócios , clientes e ate competidores. Isto dito , VC precisa definir claramente e construir um “ centro de pares mundial “ , que te habilite a atrair idéias e fazer a retenção de uma massa critica dos melhores talentos e construir uma base de conhecimentos que possa fornecer uma ( constante) corrente de descobertas.
Como uma lembrança , perseguir uma estratégia que possa encontrar e explorar descobertas fundamentais de dados, não e para qualquer pessoa. Meias verdades não são suficientes . Mas para aqueles que se comprometem e fazem o serviço corretamente , as recompensas vão valer a pena .
BH 25.05.2012--
Pesquisa , Tradução , Divulgação : Miguel Moyses Neto – Se gostou desta matéria , divulgue para seus amigos.
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