Tropecando Em Mau Comportamento

“Tropeçando Em Mau Comportamento” By Max H. Bazerman and Ann Tenbrunsel Published : April 20 , 2011 , New York Times E muito facil olhar para grandes nomes como Warren Buffett , e grandes Cias como a Ernst and Young , e fazer julgamentos . E claro , eles superaram as falhas éticas. E porque não o fariam ? Isso faz parte dos negócios. Os reguladores , procuradores e jornalistas tendem a focar na corrupção causadas pela extrema vontade e pela ignorância. Mas em nossas pesquisas , e no trabalho de outros colegas , que estudam a psicologia e a ética comportamental , nos temos encontrado muita condução sem ética , que continua acontecendo seja por uma vida social ou vida de trabalho no dia a dia acontecendo porque as pessoas estão inconscientemente enganando a si mesmas . Elas não ligam para as transgressões – dobrar uma regra para ajudar algum colega , deixando de ver as informações que poderiam manchar a reputação de um cliente – porque e de seu interesse agir assim . Quando estamos ocupados , concentrados em objetivos comuns e organizacionais , como os ganhos trimestrais ou cotas de vendas , as implicações éticas de decisões importantes podem desvanecer em nossas mentes. Apesar deste apagão mental e ético, nos acabamos nos engajando em comportamentos condoídos que nos mesmos condenaríamos se estivéssemos atentos e conscientes deles. A psicologia subjetiva ajuda a explicar quais os laços éticos no mundo corporativo parecem tão evasivos e intratáveis. Ela também explica quais as sanções e penalidades , podem ter um efeito perverso e quais comportamentos indesejáveis estariam desenhados , para desencoraja—los. Em um trabalho , publicado em 1999 , foi perguntado aos participantes se saberiam desempenhar o papel de um industrial conhecido por emissão de gazes tóxicos. Aos participantes foi dito que eles estavam sofrendo muita pressão dos ambientalistas . Para se livrar de potenciais problemas com a legislação , os industriais conseguiram atingir um acordo voluntario , mas muito caro , para rodar um equipamento para limitar a emissão de gazes tóxicos . Alguns participantes foram informados que iriam enfrentar sanções modestas , se quebrassem as regras do acordo , e para outros foi dito que eles não iriam enfrentar nenhuma sanção se eles quebrassem o acordo. Uma analise econômica preveria que as sanções iriam aumentar o cumprimento com os acordos. Ao invés disso os participantes que enfrentaram a multa em potencial , enganaram mais e não menos do que aqueles que enfrentaram as sanções . Sem as penalidades , a situação foi abordada como um dilema ético ; as penalidades mostraram aos indivíduos uma visão para decisão característica de cunho financeiro. Quando falhamos em perceber que a decisão tinha um componente ético , nos estamos aptos a nos comportar sem ética , enquanto mantivermos uma auto-imagem positiva . Não e surpresa , então , que a nossa pesquisa mostrou que as pessoas , consistentemente acreditam em si mesmas para serem mais éticas do que já são . Ademais para nos prevenir da percepção da nossa própria conduta sem ética , as causas eticamente malfadadas faz com que não tenhamos a percepção do comportamento dos outros. Na corrida para a superação das crises financeiras , os conselhos corporativos , firmas de auditoria , agencias de classificação de riscos e outras entidades , tiveram um acesso facilitado para os dados distorcidos que eles deveriam ter observados e relatados. Mesmo assim eles não o fizeram , pelo menos em parte por causa de uma “cegueira motivada” – a tendência de não observar a informação que trabalha contra o melhor interesse de alguém. Amplas pesquisas mostram que as pessoas que tem um interesse próprio revestido da maior honestidade possível entre nos , as vezes se vêem com dificuldade de serem objetivos. Pior ainda eles falham em reconhecer esta falta de objetividade. Em um experimento destinado a um estudo publicado no ano passado , participantes estudantes foram perguntados a estimarem uma estimativa fictícia do valor de uma Cia . A eles foi dado , quatro papeis a serem desempenhados : comprador , vendedor , auditor de compras , e auditor de vendas. Todos os participantes leram as mesmas informações , incluindo uma listagem de dados para ajudar a fazer avaliação do valor da firma. Sem nenhuma surpresa , os vendedores estimaram valores mais altos da Cia do que os valores que os compradores estimaram. Mais curioso do que isso , foram os auditores que foram aconselhados a escolher entre comprar ou a vender , e que também foram muito influenciados pelos seus clientes. Ao invés de decidir conscientemente a favor dos seus clientes , os auditores incorporaram informações sobre a Cia de uma maneira distorcida e tendenciosa—com os auditores vendedores fornecendo estimativas que eram 30% mais altas na media , do que as estimativas dos auditores que estavam a serviço dos compradores. Este estudo foi reaplicado com os auditores atuais de uma das “ Big Four “ firmas de contabilidade , mostrando os resultados semelhantes. Uma solução sempre aventada por sua falta de objetividade seria aumentar a transparência através da discussão dos conflitos de interesse. Mas em um estudo de 2005 por Daylian M. Cain , George Lowenstein e Don A. Moore concluíram que estas discussões podem exacerbar tais conflitos e causar a absolvição das pessoas de executar seus deveres para serem mais objetivas. Mais ainda , estas discussões causam as suas “vitimas” uma confiança indevida , para seu detrimento. O nosso sistema legal sempre focaliza uma preferência de comportamento sem ética , representando “ma conduta intencional” ou uma “negligencia grosseira” . Tipicamente as pessoas são responsabilizadas por suas decisões sem ética com aparente intenção – e claro , se elas tomaram estas decisões conscientemente com certeza deveriam. Mas as influencias sem intenção ou de comportamento sem ética poderão ter igualmente resultados danosos. A confiança em nossa integridade e frequentemente superdimensionada. Boas pessoas , sem conhecimento contribuem para ações aéticas , e assim as reformas necessitam de ser endereçadas para influencias ocultas dos nossos comportamentos. Auditores deveriam somente auditar , não deveriam ser permitidos a venda de outros serviços ou lucrar com a satisfação de seus clientes. Semelhantemente se nos queremos que as nossas agencias de classificação de riscos sejam objetivas , elas precisam ter uma distancia adequada das emissões sobre os seus classificados assistidos. Uma verdadeira reforma precisa ir alem das multas e das discussões ; se nos queremos realmente eliminar os conflitos de interesse devemos compreender a psicologia por trás delas. Max H. Bazerman , professor de administração de negócios na Universidade de Harvard , e Ann E. Tenbrunsel , uma professora de gerentes na Universidade de Notre—Dame , são os autores de “ Blind Spots “ ( Pontos Ocultos ) N.T. : Porque Nos Falhamos Em Fazer As Coisas Certas e O Que Deveríamos Fazer Para Resolver Isso ? BH 17.05.2011 Pesquisa , Tradução , Divulgação : Miguel Moyses Neto Visite nosso linkedin http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa -- Se Gostou Desta Materia Divulgue Para Seus Amigos !!! --Visite Tambem Nosso Twitter : @mikenetIT –Uma Fonte Das Principais Agencias De Noticias e Links Do Mundo ! Ou Veja Tambem Nosso Blog : http//linktomike.blogspot.com Bremense Participacoes Ltda- Desde1940 mikenet9@gmail.com