Lendo Nas Entre Linhas
By
Anup Varier 18.07.2011
BI (negócios
inteligentes) e uma besta complexa, e um espaço entre retornos de curto e de
longo prazo (ROI). Olivia Rud , presidente e fundadora de uma firma de
consultoria de BI diz que os CIOs ( Chefes de Inteligência nas empresas) deveriam
começar pequenos e ajudar a decodificar os verdadeiros valores de BI .
E raro
encontrar uma boa tecnologia como a Inteligência em negócios. CIOs adoram este
conceito, ele apela para o interesse deles e superam as listas de prioridade ,
ano após ano. Mesmo assim , quando VC pergunta a eles o que estão fazendo com
ele , eles apontam na direção oposta.
VC não pode
culpa-los. A natureza complexa—e muito cara—de BI supera seu potencial. Devido
ao ROI
(retorno sobre
investimentos) não ser um beneficio imediato , os CIOs lutam para divulgar o
valor desta tecnologia. E isso e somente a ponta do iceberg.
Mas nem tudo
esta perdido ainda, diz Olivia Parr Rud.
Como presidente
e fundadora do OliviaGroup—uma firma de consultoria em BI – Rud já tem mais de
20 anos de experiência em BI e Analises Avançadas. Ela também e uma renomada
autora e palestrante de
“ O Livro de
Garimpo , de Receitas e Sucesso de BI “.
Rud diz que os
CIOs que querem implementar BI nas suas empresas – e fazer um bom trabalho –
precisam começar pequenos e mostrar o valor real do seu empreendimento.
Pergunta :
Seria BI somente para relatórios ? O que mais ele pode fazer para a organização
?
Resposta : Os
relatórios e os processamentos analíticos ainda são as atividades mais comuns
de BI. No entanto nos últimos anos , as organizações tem mudado o seu foco para
“ Advanced Analitics “ . Isso inclui coleta de dados , previsões e analises ,
SQL estatísticas , e inteligência artificial . Advanced Analitics fornece para
as organizações , uma vantagem competitiva na medida que permite a eles a
detecção de modelos padronizados e de tendências em todas as áreas dos seus
negócios , como as mudanças dos mercados , de financiamentos , flutuações de
custos , etc. As organizações de sucesso acabam aderindo aos sistemas de Advanced
Analítics como ajuda para se adaptar e desenvolverem. Entretanto para serem bem
sucedidos isso deve ser compartilhado
com uma estratégia de gerenciamento das informações.
P : Seria
possível mostrar um única visão da verdade ?
R :Conquanto uma “ única visão da verdade “
seja um objetivo importante, e difícil atingir unanimidade nas organizações. Se
a economia estivesse paralisada, isso seria possível de conseguir. Mas com a
constante necessidade para adaptar o mercado para as mudanças tecnológicas ,
seria bom manter uma perspectiva equilibrada . Uma solução alternativa seria
criar uma visão conjunta usando um software tecnológico chamado de “ Empreendimentos
Integrados Da Informação “ . Isso permite aos CIOs focar numa “ simples visão
da verdade “ enquanto podem fornecer dados que podem ser acessados e ajustados
para usos específicos.
P : VC acredita
que os CIOs podem cair numa armadilha de um comprometimento excessivo nos
projetos de BI ?
R : Sim esta e
uma ocorrência comum , especialmente quando uma organização esta em seus
estágios iniciais na implementação de BI . Os empreendimentos de BI prometem
tanto potencial que , eventualmente , ele (BI) tem a necessidade de manter a
competitividade . No entanto , a sua natureza complexa e os níveis de
investimentos o fazem exagerado para ser construído . Assim sendo seria
interessante começar por pequenos projetos, talvez em negócios de nível único,
para mostrar uma aprovação dos seus conceitos.
P : Como os
CIOs deveriam fazer as abordagens para seus projetos nas suas organizações ?
R : O CIO
desempenha uma variedade de papeis numa organização de estratégia de BI e de
Analitics. E com os impulsos em direção ao Advanced Analitics , os projetos de
BI requerem uma visão mais global do que aquela que foi oferecida através das
sinergias convencionais de business IT. No inicio, o CIO deveria ser o chefe
oficial para as inquirições. Na realidade o papel da equipe do CIO e fazer
muitas perguntas para se compreender as necessidades analíticas para as varias
unidades de negócios. Em seguida , o CIO deveria se tornar o chefe colaborador
. Isso envolve juntar uma equipe de acionistas e fazer com que eles planejem
uma estratégia. Esta abordagem poderá ser intensiva de recursos no inicio. Mas
no longo prazo as soluções poderão ser melhor formuladas para os acionistas de
uma organização se tornarem os advogados mais poderosos para a adoção de um
sistema novo.
P : As necessidades
do BI são sempre dinâmicas. Como deveriam ser as ações dos CIOs para as
necessidades táticas do departamento de TI.
R: Ai esta
então , como seria uma solução escalavel de BI para melhorar a produtividade.
Se uma Cia esta continuadamente seguindo um nicho novo de negócios e serviços ,
ela precisa investir em um sistema que cresce com ela . Desde que o sistema
esteja funcionando , os CIOs devem também criar uma cultura de colaboração.
Esta cultura fornece combustível para a eficiência assim também como inovações .
No entanto será critico para todos sentirem que os esforços para a colaboração
sejam premiados.
P : Porque e
tao difícil encontrar um patrocinador para as iniciativas de BI ?
R: Empreender BI e uma besta complexa e requer
um investimento de longo prazo. Esta a razão pela qual os patrocinadores se
perguntam sobre os benefícios de curto prazo e ROI. Um primeiro passo seria
encontrar áreas dentro das empresas , onde a integração de dados e os
relatórios já são bem sucedidos. Isso constrói confiança e agrega aqueles que
já estão fazendo um bom trabalho. Em seguida ,verificar os desafios e os riscos
, tais como qualidade dos dados, cumprimento das exigências , redundâncias de
processos , pressões da competição , etc e etc.
Procure por
patrocinadores que abracem um futuro direcionado para informações analíticas e
que são importantes para influenciar os lideres. Eles também devem ter a
autoridade para fazer mudanças. Em mostrando aos acionistas como podem reduzir
os custos , melhorar eficiências operacionais e se manterem competitivos , os
CIOs podem atrair patrocinadores que vão monitorar os projetos do inicio ao
fim. E importante focar na maneira como isso poderá beneficia-los. Sempre falar
em termos de negócios no lugar de tecnologia.
P : Porque e
tao difícil para os CIOs revelar o valor de BI ?
R : Revelar o
ROI ( retorno sobre investimentos ) diretamente e um desafio por varias razoes.
Como eu disse mais cedo , o nível de empreendimento de BI e muito complexo. E
ainda pode mostrar antecipadamente os custos , enquanto os benefícios vão ser
realizados mais tarde no processo. Por exemplo , os investimentos antecipados
na coleta e na integração de dados , não consegue mostrar o ROI imediato . Mas
quando estes dados forem usados para alimentar as analises avançadas como o
modelo preditivo , o ROI podera ser extraordinário , e ainda como foi dito
antes , uma maneira para os CIOs comunicarem o valor do BI e pegar um ou dois
projetos menores a um nível de negócios que possa mostrar um bom potencial .
Isso poderá ser usado como prova de conceito para as organizações no exterior.
P : Os CIOs
quase sempre enfrentam resistências durante o curso de implementação de BI de
unidades diferentes . Como os CIOs podem lidar com isso ?
R :
Inicialmente os CIOs deveriam ter cada unidade de negócios envolvida num
processo de planejamento.
E imperativo
para os CIOs ter uma concordância nos benefícios que cada unidade de negócios
vai receber. Então ai sim , durante a implementação do projeto , os lideres de
IT deveriam lembrar aos lideres da unidade destes benefícios. Esta seria a hora
de alavancar as propensões dos patrocinadores .
P : Quais são
os parâmetros chave para selecionar o sócio ideal para a implementação de BI
R : Quando
considerar uma sociedade de implementação de BI , procure por um exemplo de
implementação bem sucedida numa variedade de industrias. Considere explorar
softwares de sistemas abertos. Alguns grupos oferecem uma mistura de softwares
de sistemas aberto de propriedade , mas com um considerável potencial de
economia de custos. Uma entrevista com a equipe , com a qual estiver
trabalhando , poderá dar uma amostra da
habilidade deles para comunicar e traduzir as suas necessidades em direção a uma solução viável.
P :
Pos-Implementacao, quais são as medidas para mensuração dos sucessos de um
projeto de BI ?
R: Para assegurar uma aceitação a nível
empresarial de qualquer implementação de BI , as medidas de sucesso deveriam
ser exploradas e aceitas durante a fase de planejamento. Algumas boas medidas
são em função dos melhoramentos na produtividade e ou na lucratividade. Estes
benefícios geralmente são o resultado das medidas ao nível dos negócios ,
contra os dados históricos. Outras medidas de utilidade avaliam a adoção dos
projetos , como as taxas de uso , ambas , as iniciais e as repetidas , assim
como aquelas que foram requisitadas para melhoramentos. Algumas organizações
criam pesquisas para medir a satisfação e as detecção de problemas. Eu gosto da
abordagem balanceada . Ela e compreensiva e marca o equilíbrio entre os
interesses de competição envolvidos.
P : Porque e
necessário ter uma equipe separada dos analistas para os melhores resultados e
uma busca avançada de insights?
R : Desde
quando as Analises Avançadas se tornaram a fronteira avançada para os
empreendimentos de BI , uma equipe dedicada de analistas e essencial. Se os
analistas estão espalhados na organização com deveres de competição , o dia a
dia das demandas vão diminuir o foco em BI. Esta equipe em ultima analise vai
levar valores da plataforma do BI usando informações históricas da Web e dados
da mídia social e ainda tendências econômicas para prever oportunidades
futuras. A colaboração e o foco de uma equipe dedicada e habilitada são criticas
para conseguir eficiências e inovações.
BH
24.11.2011
Pesquisa , Tradução , Divulgação : Miguel
Moyses Neto
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