Como
a Empatia Pode Ajudar VC a Ser Bem Sucedido Nos Negocios
By
Ajitab Das Published By SAP
Podemos
nos tornar criaturas egoístas quando nossos interesses estão em risco. E quando
a busca desses interesses se tornam desafiadores, nos algumas vezes comprometemos
a nossa integridade pela maneira como trapaceamos para conseguir o que
queremos. No mundo corporativo onde “cortamos gargantas”, somos persuadidos a
“conseguir nosso pao com manteiga antes”. Por que em nossa mente, deixamos que
uma crença condicionada de que para sermos bem sucedidos nos precisamos usar a
decepção como uma ferramenta para ser mais esperto do que o concorrente. Mas ao
trapacear para conseguirmos o que queremos, sera que podemos sempre ser bem
sucedidos para preencher nossos interesses auto-egoistas? O jogo do dilema dos
prisioneiros sugere outra coisa. A cooperação e a melhor alternativa na busca
do auto-interesse.
O
dilema do prisioneiro ilustra como a psique humana muda seus objetivos entre a
cooperação e a decepção. Neste jogo, os dois suspeitos, envolvidos num roubo a
banco, são trazidos diante um advogado na justiça para confessar seu crime.
Ambos os suspeitos imaginam certas opções para uma saída do problema. Se ambos
mantiverem o silencio por não confessar o crime, (isso significa que os dois
estão cooperando entre si), e ambos pegam uma sentença de um ano na prisão; se
um procura escapar acusando o outro, o que espera escapar acusando o outro, sai
livre enquanto o outro recebe uma pena de três anos na prisão; ou se ambos confessarem
(significa que ambos querem escapar), eles irão receber cada um uma sentença de
prisão de dois anos. O que aparecera como resultado e que a cooperação, dos
dois lados podem se beneficiar o máximo. A cooperação nos negocios, como
qualquer outro caso humano, permite um resultado melhor do que se acusarem
mutuamente. A decepção algumas vezes parece ser um caso mutuo de solução
lucrativa, mas no longo prazo, VC vai ser um perdedor se tentar iludir seu
oponente. A cooperação acontece somente e quando, ao invés de manter VC no
centro e no lucro, reconhecendo o interesse dos seus colegas ou seus clientes
também. A habilidade de reconhecer o interesse dos seus colegas e dos seus
clientes deixa que eles consigam a parte deles como consequência da empatia.
A
Empatia age como um detergente moral para o egoísmo.
O
editor do New York Times David Brooks diz : “o impulso para correção do egoísmo
e através da empatia.” A empatia traz para o ser humano o ângulo certo para
quaisquer tipos de negocios ou empreendimentos. Quando VC se comporta
empaticamente com seus clientes, VC moralmente induz para uma redução do nível de
seu egoísmo. Ser empático no mundo dos negocios de hoje e uma virtude porque
cria uma atmosfera favorável para uma melhora no relacionamento e da
sustentabilidade com os clientes. Com uma mente empática, VC também e melhor
equipado para sentir os problemas dos seus clientes; e se ai, o mercado mudar
no futuro, a mesma mente empática vai te obrigar a mudar sua resposta para os
problemas de seus clientes. Ai então, a empatia faz com que VC não se torne
obsoleto nos negocios.
Alimentar a empatia na mente dos funcionários humaniza o ambiente dos negocios. A empatia certamente não purifica a mente de alguém que e desprezível para todas as coisas, mas uma mente humanizada vai pesar muito nas opções decepcionantes versus a cooperação pela manutenção de um cenário maior em sua mente. Aquele cenário maior ira criar uma atmosfera de negocios sustentáveis para o desenvolvimento – e em ultima analise, para o sucesso.
Alimentar a empatia na mente dos funcionários humaniza o ambiente dos negocios. A empatia certamente não purifica a mente de alguém que e desprezível para todas as coisas, mas uma mente humanizada vai pesar muito nas opções decepcionantes versus a cooperação pela manutenção de um cenário maior em sua mente. Aquele cenário maior ira criar uma atmosfera de negocios sustentáveis para o desenvolvimento – e em ultima analise, para o sucesso.
BH
17 09 2017
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Pesquisa
, Tradução , Divulgação : Miguel Moyses Neto
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