Melhorando
Relacoes Dos Clientes Nos Bancos Com a Internet Das Coisas (IOT)
By
Falk Rieker, May 12 2015
Ao
longo dos últimos anos, o termo “Internet Das Coisas” (IOT) tem se tornado um
dos mais usados e frequentes e ainda mal compreendidos conceitos tecnológicos
dentro dos negócios nas comunidades. Enquanto varias industrias já tenham
agarrado e usado os benefícios, os serviços financeiros somente agora estão
começando a ver como a (IOT) pode impulsionar a indústria para o próximo nível.
Na
medida que os bancos começam e continuam
a implementar a (IOT) melhorando sua tecnologia, e importante que eles
compreendam o que, e como isso pode aumentar suas capacidades comerciais no
sentido de atingir seus resultados máximos.
A
Internet Das Coisas esta a um passo além dos Big Data (conclusões das
informações) e das Analíticas (compreensão das informações) para disponibilizar
prontamente as informações para consumo de outros usuários, sistemas e
networks. A (IOT) age como uma
ferramenta intermediaria que ajuda a tornar as informações uma forca que
pode impulsionar a eficiência, aumentar a produtividade e produzir melhoramentos
fundamentais para as experiências dos clientes.
Mais
por menos em tempo real
Esta
claro que a (IOT) esta abrindo as portas para o futuro dos serviços de banking
e finanças, e muito disso já foi feito com a IOT a qual foca mais na melhora
das experiências dos consumidores.
Um
dos exemplos mais citados de como a IOT pode ser usada para melhorar as
experiências dos usuários são os bancos usando a tecnologia para oferecer uma
experiência mais conveniente e saudável pelo seus cartões de debito e de
credito. Uma aplicação pratica inclui as analises dos bancos na frequência nos
ATMs e a utilização deles em certas áreas objetivando zonas especificas para a
instalação de ATMs onde o trafico de pessoas e mais intenso.
Os
bancos também estão começando a se associar com cias como a Edo para premiar os
clientes pelas suas aquisições em tempo real. Esse tipo de tecnologia IOT usa
dados geográficos para identificar ofertas e negócios de comerciantes da região
que se tornam ativos assim que os clientes pagam por seus débitos ou pelos
cartões de credito, disse um comerciante.
O
uso da IOT ajuda os achados recentes de um relatório da Accenture afirmando que
os bancos estão crescentemente sob pressão para conectar os clientes com outros
fornecedores de serviços tais como varejistas, seguradoras, práticos de saúde,
empresas aéreas, e hotéis para levar a eles serviços sob medida os quais podem
ajudar as necessidades e estilos de vida destes clientes.
Para
compreender melhor os padrões de gastos e oferecer programas de recompensas
personalizados, os bancos continuam a usar sistemas de analíticas para prestar
serviços sob medida, ao invés de colchoes ou outros programas para os clientes.
A habilidade para acessar os dados capturados pelos dispositivos inteligentes
de todos os tipos estão ajudando os bancos a prestar a seus clientes uma visão
holística das suas finanças em tempo real.
Comparar
a Internet das Coisas com as Analiticas esta também habilitando aos bancos a
fornecer locais e bases que oferecem descontos em tempo real. Usando os dados e
as locações baseadas nos insights, os bancos podem antecipar as necessidades e
oferecer conselhos, produtos e soluções para ajudar os clientes a tomarem decisões
inteligentes e decidirem bem seus problemas. Com benefícios como estes, os usos
das Analiticas como base para programas de recompensas esta se tornando chave
para diferenciais para os bancos.
Olhando
para o futuro
Os
dispositivos usáveis são outro setor tecnológico, onde a IOT esta projetada
para impactar a indústria dos bancos. Os consumidores já estão adotando esta
revolucionaria tecnologia para ser mais eficiente e bem informada,
especialmente naquelas profissões onde e necessária para os indivíduos trabalharem
com suas mãos enquanto se referenciam com informações armazenadas. Os usáveis também
oferecem um elo muito interessante entre a mobilidade e o sistema dos bancos—na
medida em que os clientes e os funcionários continuam a usar seus dispositivos
moveis no trabalho e em todos os aspectos de suas vidas pessoais, e os
banqueiros e serviços financeiros profissionais também devem encontrar um meio
de permanecer presentes e relevantes neste espaço continuamente competitivo.
Enquanto
os bancos estão aumentando e se voltando para a IOT para melhorar as experiências
dos clientes e ganhar uma maior parte do mercado, os melhoramentos na totalidade
da infra estrutura das networks, os Big Dados das Analiticas e a acessibilidade
para a “nuvem” precisam primeiro estar completos antes que a IOT possa
implementar o sistema numa verdadeira e massiva escala.
Servicos
inteligentes e comunicações também inteligentes estão pavimentando o caminho
para o futuro dos negócios. Enquanto as regulações das industrias e as faixas
proibitivas ainda existem em algumas áreas, os bancos continuam a abrir envelopes para a adoção de suas tecnologias
para melhorar as experiências dos clientes, engajar a audiência e aumentar a
produtividade para serem os lideres dos mercados de amanha.
BH
09 10 2015
Uma
pequena informação, quando compartilhada pode percorrer um grande caminho, mas
acaba sempre encontrando seu legitimo destinatário !!!
Pesquisa,Traducao & Divulgação:
Miguel Moyses Neto Se gostou desta matéria , divulgue para
seus amigos ou também pode visitar nosso
linkedin http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa---Twitter: @mikenetIT onde VC poderá ver as principais
agencias de noticias e os links das empresas & nomes mais famosos do mundo!
ou simplesmente visite nosso blog :
|
Bremense
Participacoes Ltda
|
|||
|
|
|
|
Desde 1940
|
|
|
|||
Nenhum comentário:
Postar um comentário