Os Dois Lados Da Digitalizacao

By Hella Tobias, Published By SAP

Existem dois lados de cada estória. E quando se trata de transformações digitais, VC deveria contar os dois lados – o lado da redução dos custos e da experiência do clientes, para ser mais exato. Os meus colegas banqueiros sempre me falam com grande entusiasmo sobre as iniciativas digitais que eles estão empregando, a qual tipicamente foca sempre em lidar com um ou dois itens destes dois problemas. Mas a verdadeira digitalização quase sempre melhora todos os dois problemas. A modificação digital e as novas tecnologias tiveram um resultado conveniente da disponibilidade e com uma capacidade quase infinita para acelerar o ritmo dos negocios e a arte do possível para os bancos, principalmente quando se trata de baixar os custos e melhorar a experiência dos clientes. Mesmo assim para a maioria das instituições financeiras, os custos médios de receita permanecem muito altos, e o processo de modernização de interações com os clientes ou de alavancagem adequada para os dados de insights em tempo real para implementar as experiências dos clientes ainda estão na fase dos projetos. Somente uma parte esta funcionando ate o maximo das suas funções. Mas nem tudo são mas noticias. As oportunidades de inovação ao redor das maquinas de aprendizado estão oferecendo aos bancos uma nova maneira de ter um impacto que leva a diminuir os custos no final das contas. Por exemplo, o aprendizados das maquinas pode implementar os locais de trabalho de colaboração interna, fazendo o trabalho final mais suave e eficiente para as diferentes equipes, mas também mais eficazes para os bancos como um todo e antecipando inteligentemente,ou acelerando as experiências dos clientes. Quanto ao volume, a variedade, a velocidade e a veracidade dos aumentos a uma taxa exponencial, os bancos podem fazer com que o uso de suas riquezas dos seus dados sejam mais eficazes. Apesar de terem os custos bem altos, estes dados podem e (devem ser) usados como uma estratégica e competitiva vantagem. Por exemplo ao invés de desempenhar um papel de stop/go em frente, como transacional, a digitalização deixa os bancos se integrarem dentro da corrente de valores dos clientes para que eles sejam perfeitamente adaptados para oferecer serviços adicionais e conselhos para os clientes corporativos, ate mesmo com as equipes mais oportunas.

O aprendizado das maquinas habilita aos bancos rápidas soluções no sentido dos insights valiosos para redução dos riscos, mais processos automáticos, a melhora do envolvimento com os clientes, e da concorrência, assim como também com as colaborações junto as intenções com as fintechs. Desta maneira, nunca foi tao barato, mais fácil, ou mais eficaz.

As capacidades de automações ou das robóticas, cognitivas e os chatbots, oferecem em ultima analise um potencial de automação. Pela forma inteligente de conectar com as pessoas, com as coisas, e os negocios, a tecnologia pode colocar os dados em um contexto comercial, promovendo insights inteligentes e suavizando o atalho para as transformações. Com todas as tecnologias agora disponíveis em suas mãos, a minha esperança e de que veremos um fim aos projetos, onde as reduções de custos e as experiências dos clientes estarão separadas umas das outras. Os dois estão intrinsecamente ligados, na minha visão. Assim como as transformações continuam amadurecendo junto aos setores bancários, aos projetos em foco, separados um do outro, irão se tornar coisas do passado.

BH 19 10 2017

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Pesquisa, Tradução e Divulgação : Miguel Moyses Neto Visite nosso linkedin  http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa  -- Se Gostou Desta Materia Divulgue Para Seus  Amigos !!! --Visite Tambem Nosso Twitter : @mikenetIT – Uma Fonte Das Principais Agencias, Personagens e Links de Noticias Do Mundo Inteiro !!! Ou Veja Tambem Nosso Blog : http//linktomike.blogspot.com

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