Tres Maneiras Das Empresas Se Reinventarem No Renascimento Digital (689)

By Emily Kelly Pub. By SAP

O Renascimento foi um período de renovação e paixão, com a invenção da imprensa de Gutenberg, que permitiu aos cidadãos comunicarem rapidamente para uma grande audiência. Hoje, a tecnologia esta indo muito depressa, arrastando as mudanças através do planeta, alterando a maneira como os negocios são feitos enquanto fatos sem precedência correm na frente num ritmo frenético.

Dentro de quaisquer períodos do renascimento, aqueles que podem se ajustar e se transformar são os que irão sobreviver – a talvez ate florescer, e o Renascimento Digital não e exceção.

Mas se o Renascimento significa uma suspenção das normas, então a “adaptação” realmente significa “reinvenção.” A maneira que faremos negocios em 10, 20 ou 50 anos, provavelmente não irão se assemelhar, nem de perto ao que e feito nos dias de hoje. Assim então, qual seria a analogia que as empresas poderão fazer?

Continuar conectados    

Os negocios não podem mais continuar operando num vacum. Sua sobrevivência depende das conexões que VC possa fazer – para seus clientes, e para o mundo em geral.

Internamente, os departamentos precisam operar como partes interdependentes de um todo, ao invés de entidades competitivas. Quanto mais pudermos quebrar os silos e alimentar as comunicações e os objetivos comuns, mais eficientes VCs serão. O marketing, as vendas e os serviços de clientes – todos precisam estar na mesma pagina.

Externamente, VC precisa se conectar de verdade com os seus clientes. VC precisa compreender quem eles são, qual a motivação deles e quais são as expectativas deles sobre VC. Quanto mais completos os forem os perfis contruidos por eles sobre VC, maior o alto potencial de valores ao longo da vida, o qual VC podera atingir daqueles relacionamentos.

Alem disso, e importante que VC esteja sintonizado com as tecnologias e as tendências diretamente impactantes para sua indústria. Tenha a certeza de que VC esta mantendo o controle da situação, dos desenvolvimentos tecnológicos e dos padrões e comportamentos de consumo. Estas coisas tem uma tendência de um sentimento longínquo e menos urgente do que as tarefas do dia a dia, mas com as mudanças acontecendo com estes ritmos mais rápidos, ficar mais atualizado e muito importante.

Explore mais tempo a cada semana para ler através de uma indústria de blogs ou de relatos e noticias. Veja se consegue fora do escritório, atender eventos globais e industriais. Estas atitudes são muito valiosas quando se trata de manter as tendências ou as notas sobre as ultimas tendências da indústria, e ou conectar com seus colegas ao redor do mundo, na medida em que elas são uma ótima maneira de re--energizar sua equipe.

Pense em “usuário” ao invés de “cliente”

O renascimento digital tem feito com que os negocios estejam sendo dirigidos para um relacionamento comercial. Os clientes querem estar aptos a se envolverem com VC ao longo de todo o caminho de suas jornadas, e não somente quando se trata de comprar ou vender Comece a reformular a maneira como VC tem de ver e se envolver com a sua audiência, pensando neles como clientes menos “transacionais” e mais como “usuários” e que estão ativamente envolvidos com VC de uma maneira costumeira.

Esta mudança simples ira te ajudar a começar pensar além das aquisições, permitindo que VC trabalhe para entregar um serviço excelente, como tambem a manutenção, e ate experiências de marketing. Isso tambem ira ajudar VC a se concentrar e focar novamente naquilo que significa a entrega para um amigo usuário de experiências digitais. E se a aquisição já for uma velha conhecida? Como VC poderia melhorar sua vida diária e a do seu cliente se não estivesse “agarrado” com a visão das vendas no final do túnel? Quando VC aumenta o seu foco além de somente a venda e pensa realmente sobre o que e importante para os seus usuários, VC podera criar algumas experiências muito mais bonitas e inovadoras. 

Veja o exemplo da Amazon Go. O revendedor digital com suas novas lojas físicas escolhe suas melhores experiências e clientes (buscando itens e verificando aquilo que vale a pena ver e escolhe-los pessoalmente) com um dos melhores usuários de experiências (Instant checkout).

Esteja alerta para as mudanças das regulações

Estou olhando para VC, GDPR. Isto não e somente uma maneira de transformação, mas alguma coisa que VC deve manter em sua mente durante estes tempos de mudanças. Com as grandes transformações veem as grandes responsabilidades tambem. Assim como todas as modificações, o Renascimento Digital possui suas próprias regras novas e regulações. Fazendo estas conexões, construindo os perfis de seus usuários para que VC possa entregar as melhores interações possíveis – isso tudo vem com os riscos de invasão de privacidade dos seus usuários (ou fazer com que eles se sintam mal).         

As novas regulações da Uniao Europeia para proteção  dos dados de consumo são somente um dos exemplos. Na medida que vamos em frente, e transformando como os negocios são feitos, nos iremos inevitavelmente enfrentar novos desafios em relação a maneira como os negocios são regulados. E muito importante nos manter atualizados e cumprindo as regras padrões e os regulamentos se VC quiser brigar por uma chance nos mercados.

Os negocios digitais são uma transformação maciça que não exibe nenhum sinal de estar diminuindo o ritmo ou parando. Sera mantendo as empresas em seus lugares, tentando manter ou mudando as tendências, dos clientes, expectativas das inovações tecnológicas que estão dependendo da maneira que nos envolvemos.

Mantenha-se alerta , e seus negocios podem se tornar um trabalho muito bem elaborado.

BH 19 03 2018

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Pesquisa, Tradução e Divulgação : Miguel Moyses Neto Visite nosso linkedin  http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa  -- Se Gostou Desta Materia Divulgue Para Seus  Amigos !!! --Visite Tambem Nosso Twitter : @mikenetIT – Uma Fonte Das Principais Agencias, Personagens e Links de Noticias Do Mundo Inteiro !!! Ou Veja Tambem Nosso Blog : http//Miguel Moyses.blogspot.com.br

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