A
Percepcao VS. Realidade : Computacao Conversacional (685)
Percepcao
: trata-se da interação com os dispositivos
Realidade
:
O
que faz com que a conversação computacional não seja o modo de VC se envolver
em uma aplicação e realizar uma transação. Ao invés de VC clicar em um menu de
escolhas ou verbalizar comandos pre-definidos, VC pode digitar ou falar como se
estivesse tendo uma conversação normal com um outro ser humano. Apesar da
maioria das pessoas hoje em dia associar uma computação conversacional e buscar
conseguir informações de orientações de consumo – como por exemplo : endereços
através de números de telefone ou interações com serviços de clientes, já são tratadas como o inicio de mudanças. Mais casos
complexos de uso para negocios já são uma realidade. Em um deles em Palo Alto,
California, os clientes ja podem enviar mensagens para uma caixa de diálogos
que responde com textos de volta para fazer mais alguma pergunta ou informação
– tais como numero de convidados – para completar as reservas. No futuro, um RH
– fazendo escala de trabalhos para funcionários em aplicativos os quais
poderiam já dizer quantos dias de férias ainda faltam, ajudar a navegação em
conflitos no trabalho para encontrar datas mais convenientes, e aprovar
automaticamente seus requisitos para folgas programadas.
Percepcao
:
As
conversações são todas pre-programadas
Realidade:
se fossem dados !
Hoje
em dia nos conversamos com Siri, Alexa, e OK Google, eles nos interpretam mal o
tempo todo, enviando-nos respostas pre-programadas que são inapropriadas,
estranhas, e como se fossem dados errados. As maquinas tem um entendimento
melhor de como nos falamos, pensamos e elas se tornam mais e mais inteligentes
; ao invés de nos forcar a aprender como usa-las, elas se adaptam a maneira
como nos pensamos, conversamos, e trabalhamos. Sistemas conversacionais já são
capazes de aprender das questões anteriores e de novos dados no sentido de dar
respostas mais uteis para futuros problemas. Processando a linguagem natural da
tecnologia ajuda aos assistentes digitais com seus dispositivos a compreenderem
conversas casuais ou textos. Assim os assistentes digitais estão aptos para
interagir com outros sistemas, iguais aos sistemas de buscas, calendários, ou
aplicações para negocios inteligentes, em que participam com questões abertas e
definitivas para comunicar uma resposta ou agir como um ser humano agiria .
Quanto mais conversações e aplicações são usados, melhor serão as aptidões para
sintonias mais apuradas e suas respostas. O aprendizado continuo atraves dos
dados e transações e seus comportamentos como seres humanos podem aprender uma
nova linguagem.
Percepcao
:
Isso
e somente uma nova interface para sistemas já existentes
Realidade
:
Mais
do que uma nova interface, a computação conversacional esta posicionada para
uma mudança completa, da maneira que nos interagimos com os nossos
computadores, especialmente aqueles com que trabalhamos em nossos negocios. Nos
estaremos em condições de configurar os dispositivos, navegar com a realidade
virtual, interface com sistemas operacionais, e mais sem ter que fazer
distinções sobre as aplicações. Ao invés disso, poderemos falar, gesticular, e
talvez somente fazer um ruído para indicar que precisamos de alguma coisa, e os
sistemas inteligentes por traz das cenas que irão responder de acordo. Nossos
computadores terão condições de determinar o aprendizado das maquinas daquilo
que quisermos, fazer perguntas para esclarecer e acrescentar contextos, decidir
como executar nossas necessidades, e entregar os resultados.
Por
exemplo, podemos dizer que precisamos de suprimentos, e nosso sistema de
aquisição poderia ouvir as necessidades, correlacionar com as ordens
anteriores, encontrar uma ordem adequada, e automaticamente colocar uma ordem
com um vendedor qualificado o qual pode entregar na hora certa e no lugar
certo. Conversacionalmente o sistema pode ate chegar e iniciar contato ao invés
de esperar pelas requisições : um sistema de manutenção poderia elaborar um
texto pro-ativamente e um técnico estabelecer uma data de entrega e instalação
com as instruções para uma substituição part.D !
BH
13 08 2017
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