Plataforma Economica : O Valor Dos Clientes Em Primeiro Lugar

Sera que as plataformas econômicas poderiam substituir o comercio tradicional? Elas tratam principalmente de tomar riscos, aprender, e tentar. Estas plataformas digitais estão levando as pessoas a mudar seu modo de pensar e olhar com mais atenção para o que lhes interessam, democratizando a maneira de perceber o que realmente querem. Os lideres que apoiam estas questões como “e se“ ou “o que seria” ?  para guia-los como o processo criativo pode ajudar as organizações a alavancar plataformas no sentido de dar mais valor para o cliente, ou para aquilo que ele realmente quer. A plataforma econômica não e mais emergente: ela já chegou. Os modelos de comercio lineares que são intensos na produção estão mudando para modelos de plataformas multi-facetadas que são demandantes e necessárias. Grandes empresas como o Google, Etsy, e Uber já tem estruturas criadas on line e já estão diversificando as que já existem, como a Amazon como plataforma da WEB e entrando para o espaço de ofertas B2B.

Algumas empresas estão tentando construir uma plataforma digital, mas acabam somente fornecendo serviços básicos ao invés de utilizar o potencial total de utilização no sentido de exceder as expectativas dos clientes, implementar a experiência da clientela e oferecer conveniência e personalização. Por exemplo, uma mercearia poderia desenvolver um aplicativo que habilite os clientes fazer os pedidos e por cima disso também fazer a entrega em sua residência. Uma extensão deste aplicativo seria operar um aplicativo “gêmeo” no sentido de adicionar conveniência pela indicação dos itens a serem comprados.  Mas o que, exatamente, uma plataforma digital deveria fazer?

Plataformas digitais podem modificar a maneira de pensar as vendas

As plataformas digitais democratizam a maneira que as pessoas veem o que realmente querem. Os consumidores estão procurando escolhas, comparações, e ajuda para tomar decisões. A ideia de que os clientes tomam as decisões na loja, não e mais a norma geral—agora eles estão em busca de uma nova experiência na loja. As lojas necessitam inovar experiências, mas também ajudar as pessoas a tomar decisões. As plataformas digitais estão levando as pessoas a mudar a maneira deles consumirem. Isso significa que as empresas precisam modificar radicalmente como elas devem oferecer produtos e serviços, e como devem capturar as informações para entregar os serviços, como podem criar valor nesta economia, e finalmente, como elas podem competir para melhorar os lucros.

O comercio tradicional versus as plataformas digitais.  

No comercio tradicional, as empresas precisam competir em vários níveis diferentes. As plataformas digitais modificam este processo porque eles consomem os valores e ao mesmo tempo produzem o serviço. Entao, porque, nos precisamos das organizações de construções regulando o meio ambiente?

Antes, as nossas discussões estavam abordando as plataformas digitais para os varejistas tradicionais, mas agora nos precisamos discutir e avaliar a maneira que as pessoas estão consumindo os produtos atualmente. Hoje em dia os consumidores compram produtos e serviços para conseguir um estilo de vida. Isso mostra que nos precisamos focar em acrescentar valor em primeiro lugar, e dai partir para as transações propriamente ditas. Esta e a razão pela qual o comercio tradicional esta no momento perdendo o jogo. Quando o e-comercio ecosystema retrai, as novas plataformas vao em frente. Quando os dados aparecem no centro das economias com plataformas—versus as transações de produtos do comercio tradicional – as plataformas econômicas aparecem com vantagens pelas condições das empresas no sentido de oferecer melhores e mais relevantes conteudos, produtos e serviços. No final das contas tudo isso e sobre :

·        A Convergencia

·        A Compreensão Do Que Tem Importância Para o Cliente

·        As Condições Das Marcas Para Se Comunicarem Baseadas No Que e Importante Para Elas.

A Desmaterializacao Tradicional dos Eco Sistemas

O meu papel na SAP envolve averiguar o conceito de plataformas, buscando informações para os clientes e dando as condições para as empresas se tornarem plataformas. Olhando para os dois lados do mercado: os criadores estão de um lado do mercado, e os consumidores estão do outro lado. Para facilitar mais as transações através das plataformas para que ela se torne um mercado ativo, nos precisamos quebrar o conceito de fornecedores e começar a olhar para eles como uma pausa de criações de valores. Na medida que agregamos as funções em uma plataforma e desmaterializamos um ecossistema tradicional, nos podemos ver que várias destas atividades, e muito destas trocas de informações que não acontecem como um modelo tradicional, esta centralizada na plataforma.

Quem Deveria Tomar As Decisoes Para a Economia das Plataformas?

A decisão para a transição para a plataforma econômica podera vir através de um líder forte que esta tentando fazer sua empresa crescer com uma modificação inovadora ou, idealmente, como um CEO que adota a transformação digital e que tem uma agenda estrutural em sua estratégia para provocar esta ocorrência. A maioria dos aspectos centrais das empresas estão tipicamente atrelados a dois componentes: tempo e performance. Depois de algum tempo, eles irão precisar de uma nova curva S, a qual requer mais investimentos. Idealmente, isso precisaria ser feito numa fase de maior crescimento ao invés de durante a volta pra baixo. E a resposta parece estar nos sistemas de plataformas digitais. Hoje em dia os lideres mais inteligentes possuem uma estratégia com experiência para investir pesadamente em modificações nas plataformas econômicas.

Quais os aprendizados mais importantes para a construção/alavancagem de uma plataforma?

Mudar a sua maneira de pensar para uma plataforma de modelo comercial significaria levar para longe o conceito de “I” “my,” e “minha.” Sera imperativo dar condições para o ecossistema no sentido de habilitar seus componentes para se destacar

A plataforma econômica trata de tomar riscos, experimentação, tentativas, e aprendizado. Nos precisamos de lideres que acreditam nisso, e estejam dispostos a investir neles, nestes ecossistemas e perguntar “E se?” e também “O que e?”

·        O que aconteceria se nos começássemos a solucionar problemas que sejam mais importantes para os clientes ao invés de somente empurrar produtos?

·        E se eu confiasse nos ativos que não são os meus? Poderia deixar de controlar com a governança suficiente para facilitar a mudança de valores entre as pessoas que eu não posso controlar?

·        E se eu parar de fazer dinheiro e focar somente para acrescentar conteúdo para meus clientes? O que aconteceria com o meu negocio? Para onde eu iria?

·        E se eu fizesse estas mudanças e viesse a ter um novo nível de equilíbrio?

·        O que estaria reservado para mim?

·        Qual a estória que gostaria de contar? Conte uma estória de honra e MVP.

·        E qual o potencial de evolução? O que VC tem a mostrar como resultado da plataforma?

·        E qual seria o risco de prejuízos?

O aumento da plataforma de ser levado a três transformações tecnológicas: na nuvem, social, e de mobilidade. Plataformas podem ser uma vantagem importante e competitiva se houver permissividade para evolução e gerencia eficaz em ambos os lados dos suprimentos e da demanda. O tempo e de pensar a respeito !!!

BH 15 07 2017

Pesquisa, tradução, e divulgação :

Pesquisa,Traducao, Divulgação: Miguel Moyses Neto  Se gostou desta matéria , divulgue para seus amigos.

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