A Internet Das Coisas : Melhorando o Relacionamento Com Bancos

By Falk Rieker, posted May 2015

 

Ao longo dos últimos anos o termo “internet das coisas” (IOT) tem se tornado muito usado frequentemente mas ainda usado e incompreendido pelos conceitos tecnológicos dentro das comunidades de negócios. Enquanto varias industrias ja podem ter tido uma avaliação e deram suporte para os seus benefícios, os serviços e a indústria bancaria esta somente começando a ver como a IOT pode impulsionar a indústria para um próximo nível.

Na medida que os bancos continuam a implementar e habilitar a IOT e suas tecnologias atuais, e importante que elas primeiro compreendam do que se trata e como aumentar suas capacidades de negócios, no sentido de uma ordenação para alcançar o máximo de resultados.

A internet das coisas vai indo a passos maiores além dos Big Data (compreendendo as informações e as analises) disponibilizadas para o consumo por outros sistemas e networks. A IOT age como uma ferramenta intermediaria que ajuda a tornar a informação em uma forca que pode impulsionar a eficiência, aumentar a produtividade e levar a melhoramentos fundamentais para as experiências dos clientes.

Mais recompensas em tempo real.

Esta claro que a IOT esta abrindo portas para o futuro dos serviços financeiros e bancários, e muito disso já esta sendo feito com o que o foco da IOT possa melhorar a experiência dos clientes.

Um do exemplos mais citados de como a IOT pode ser usada para melhorar a experiência dos clientes com os bancos seria usar a tecnologia para oferecer uma experiência mais renovada e compensadora para os creditos e débitos com os cartões. Uma aplicação pratica inclui as analises e frequências com que os clientes usam o ATM dentro de certas áreas e objetivando áreas e zonas especificas para instalações de ATMs onde o trafico de pessoas andando e muito intenso.

Os bancos estão também começando parcerias com as cias como EDO para compensar as pessoas que fazem suas compras em tempo real. Esta espécie de tecnologia da IOT usa dados geográficos para identificar promoções e negócios dos comerciantes nas áreas que se tornam ativas, assim que os clientes raspam seus créditos dos cartões de debito e credito, como disse um dos comerciantes.

O uso da IOT suporta alguns achados de uma pesquisa da Accenture afirmando que os bancos estão sempre enfrentando pressões para conectar com os clientes a respeito de outros serviços, tais como os varejistas, corretores de seguros, associações de saúde, empresas aéreas e hotéis para ofertar as necessidades dos clientes ao estilo de vida deles.

Para melhor compreender os padrões de gastos dos clientes e oferecer programas de prêmios, os bancos estão continuando a usar dados analíticos para oferecer programas customizados ao invés de colchoes de proteção, e programas para os clientes. A habilidade para o acesso aos dados conseguem capturar através de dispositivos inteligentes, de todas as espécies, estão ajudando os bancos a fornecer aos cientes, uma visão holística de suas finanças pessoais em tempo real.   

Comparando IOT com analíticas serve também para habilitar os bancos para fornecer localizações e suas bases, com descontos em tempo real. Usando dados e a visão dos locais, os bancos podem antecipar as necessidades dos clientes e oferecer conselhos, produtos e soluções para ajudar os clientes a começar a tomar decisões inteligentes e soluções financeiras a produzir lucros. Com estes benefícios, o uso de analíticas baseadas em programas e premiações estão se tornando um fator diferenciado para os bancos.

Olhando para o futuro.

Os dispositivos usados no corpo são outra tecnologia de setores da IOT que estão causando impacto na indústria bancaria. Os consumidores e os negócios já estão adaptando a estas novas tecnologias revolucionarias para serem mais eficientes e bem informados, especialmente em profissões onde e necessário para os indivíduos trabalhar com suas próprias mãos, enquanto estiverem armazenando dados e referencias. Estes dispositivos usáveis no corpo também podem oferecer uma ligação muito interessante para a mobilidade e os bancos—na medida que os clientes e funcionários continuem a usar seus dispositivos moveis no trabalho e em todos os aspectos de sua vida pessoal, os banqueiros e os serviços profissionais precisam encontrar um meio de permanecerem presentes e relevantes para este espaço crescente e competitivo.

Enquanto isso, os banco estão aumentando as atividades para a IOT para melhorar as experiências dos clientes e ganharem espaço nos mercados, os melhoramentos de uma maneira geral nas infraestruturas das redes, as analíticas e os grandes dados e a nuvem ainda precisam se mesclar com a IOT para poderem implementar realmente numa escala verdadeiramente maciça.    

Dispositivos inteligentes, comunicações e tecnologias  inteligentes, estão pavimentando o caminho para o futuro dos negócios. Enquanto a regulação das industrias e o sinal vermelho ainda existem em algumas áreas, os bancos que continuam a impulsionar as experiências na adoção de suas experiências para melhorar a experiência dos clientes, se engajam na audiência e aumentam a produtividade, e serão amanha os lideres do mercado.

BH 20 07 2015

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Pesquisa,Traducao & Divulgação: Miguel Moyses Neto  Se gostou desta matéria , divulgue para seus amigos  ou também pode visitar nosso linkedin http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa---Twitter: @mikenetIT onde VC poderá ver as principais agencias de noticias e os links das empresas & nomes mais famosos do mundo! Ou simplesmente visite nosso blog :

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