Como Tornar As Diferencas De Geracoes Em Uma Estrategia Vencedora Para As Empresas.

By Dr. Dani Kimlinger, Junho 2015

Pode não parecer evidente; porque esta abaixo da superfície. VC podera ver somente pequenos pontos disso... envie para alguns baby boomers e millennials dentro de um pequeno espaço, e estará vendo a uma mistura explosiva de diferenças profissionais e percepções equivocadas.

Perto de 25% de profissionais de RH pesquisaram através da Sociedade Para Gerenciamento De Recursos Humanos (SHRM) em 2011 e relataram alguns conflitos de gerações no ambiente de trabalho. As tensões pareciam com tudo, mas inevitáveis, na medida que os millennials ( aqueles nascidos entre 1981 e 2000 ) e os baby boomers, tem visoes e  diferenças muito profundas no trabalho, na vida e nas inovações tecnológicas. Se as percepções de cada um deles eram corretas ou não (varias na realidade não eram), 47% delas, de jovens trabalhadores se queixaram de gerentes antigos sendo resistentes a mudanças e teriam uma tendência para lidar com pequenas futricas. Enquanto isso, cerca de 33% dos baby boomers votaram se queixando de que suas contrapartes millennials, eram muito informais, orgulhosos e inteiramente muito dependentes da tecnologia, e faltavam com o respeito com as autoridades.

As tendências indicam que estes conflitos irão aumentar – particularmente quando os baby boomers demorarem a se aposentar e ainda ficarem dentro do mercado de trabalho, e os millennials começarem a tomar posições de gerencia onde eles tem uma importância grande da militância, com mais experiência dos colegas (pelos anos de 2016 em diante, os millennials serão cerca de metade de todos os funcionários a nível mundial). Se isto não for lidado em tempo, discretamente, e de modo profissional, as tensões podem escalar, afetando não somente as partes diretamente envolvidas, mas o total da forca de trabalho. Isso cria um ambiente carregado, dividido nas linhas de batalha que serão estabelecidas. Conflitos crônicos insolúveis – e o stress resultante – e citado como um fator decisivo pelo menos entre 50% dos funcionários que forem demitidos. Se não for lidado em tempo, discretamente, e numa maneira profissional as tensões irão escalar, afetando não somente as partes envolvidas diretamente, mas toda a forca de trabalho.  

A mediação entre as cias esta sempre evoluindo e envolvendo as partes para uma relação mais harmoniosa – ou evoluindo de conflitos para cooperação. As tensões entre os millennials e os baby-boomers podem parecer inevitáveis ou tratáveis, mas assim como em qualquer conflito, um expert em resoluções ira te dizer, que o primeiro passo sera trazer os problemas para a mesa, os quais começam a mostrar as diferenças e talvez o mais importante, as percepções erradas para a principal frente. Dai em frente, e imperativo que a organização – ou um mediador de fora – estabeleca uma forma de trabalho que encoraja uma discussão produtiva, ao invés de focar em um conflito que surge das diferenças intergerações, e este foco deve ser nos benefícios para cultivar uma forca de trabalho multi-geracao. Assim como os fans dos Beatles poderiam concordar, as diferenças artísticas e de personalidade entre os principais escritores musicais – Lennon e McCartney – propalaram sua criatividade e formaram seus sons. Em outras palavras, os conflitos, se lidados adequadamente, podem criar oportunidades que não foram previstas anteriormente.

Transformando os conflitos em cooperação criativa

Elfego Gomez, um consultante em treinamento organizacional em Colorado Springs conduz um workshop sobre falhas entre as gerações. Ele inicia suas sessões perguntando aos participantes questões como : VC se sente confortável chamando seus superiores pelos seus primeiros nomes¿ VC prefere manteiga de amendoim em pasta ou crocrantes. “ Estou aqui tentando conseguir pessoas para ver se realmente a idade realmente e algo que pode definir as coisas, ou nos somos pessoas diferentes, disse Gomez um baby boomer de 56 anos de idade. “Nos temos mais semelhanças do que diferenças. E isso não e determinado somente pelas gerações.”

Não se trata aqui de negar as diferenças e tensões sobre diferentes gerações trabalhando sobre o mesmo teto. As sessões e os exercícios de Gomez ajuda aos participantes ver além das categorias e das nocoes preconcebidas, e por sinal ver cada um de uma nova luz reveladora. Enquanto algumas atitudes, mesmo ate vários comportamentos poderiam se aplicar, isto se torna mais fácil de expor para as pessoas de diferentes gerações começarem a ver algumas semelhanças fundamentais – dos princípios e das prioridades para, a um nível bastante básico, seus gostos e desgostos. Isso começa pela quebra das barreiras artificiais e do inicio para começar a movimentar a conversação em direção ao estilo de trabalho com objetivo de compartilhar as diferenças entre os participantes os quais podem ser integrados para uma forma de trabalho onde o todo e maior – e significa dizer, mais produtivo—do que a soma das partes.  

Existe uma linha tênue entre a tensão criativa e o conflito genuíno, e nem todas as organizações tem esta capacidade ou a objetividade para discutir a diferença.

Fazendo com que as diferenças de gerações funcionem com a organização.

Como o prefeito de Chicago Rahm Emmanuel uma vez disse, “nunca deixe uma crise ser desperdiçada.” Enquanto houver tensões e conflitos que surgem das relações entre gerações, as diferenças podem realmente gerar resultados para uma diversidade maior, mais representativa e melhor preparada forca de trabalho. Em outras palavras, uma forca de trabalho integrada de gerações, se as tensões forem resolvidas de maneira eficiente, pode haver uma forca organizacional significativa. Consideremos o seguinte:

• Recrutamento e Manutencao : Uma forca de trabalho multi-geracoes melhora sua habilidades para atrair e manter pessoas com talento de todas as idades.
• Condicoes mais flexíveis : as equipes criadas por diferentes gerações tem um arsenal de ferramentas mais abrangente para oferecer, desde as novas tecnologias ate as melhores soluções baseadas em experiências de industrias anteriores. Pense nisso como se fosse um blending tradicional, provado com metodologias comerciais e novas tecnologias para tudo, desde os objetivos menores das comunicações para as analíticas – oferecendo aos clientes um raio de variáveis de serviços, opções e serviços.
• Isto faz sentido no comercio : equipes de trabalho multi-geracoes podem manter e expandir sua parcela de mercado porque seus membros refletem um mercado multi geracional.
• Melhores decisões : As decisões são mais eficazes porque elas são baseadas em múltiplas perspectivas.
• A equipe e mais colaborativa e inovadora : “tensões criativas” forjam soluções que são mais fortes por terem passado por debates rigorosos internos e intensos.
• Diversidade Implementada: A equipe multi-geracao pode solucionar a necessidade de um publico diferente na medida exata de seus relatos.
• Transferencia do conhecimento: os baby-boomers tem experiências valiosas, os millennials são altamente educados e tem habilidades valiosíssimas. Promover a transferência de conhecimento e chave para fazer pontes, no entanto esta “divisão” e difícil de promover e compartilhar quando existe uma suspeição persistente e uma intranquilidade entre as varias gerações. No sentido de minorar esta divisão, as organizações podem promover ambos, programas sob orientação de mentores, onde os funcionários mais antigos podem levar colegas mais jovens sob suas convicções e programas liderados por funcionários mais jovens que desmistificam as tecnologias e ferramentas que eles e seus consortes usam diariamente. Há uma quantidade enorme de experiências “coisas das gerações” que podem ser apreendidas de uma para outro, desde que a organização implemente uma forma de trabalho que promova estes tipos de interações regulares. 

Enquanto isso poderão haver tensões e conflitos aparecendo das interações genuínas e dos conflitos, as diferenças podem realmente dar razoes para aumentar os níveis, para mais representativas, e melhores preparadas forcas de trabalho.

Existe uma linha tênue entre a tensão criativa e o conflito genuíno e nem todas as organizações tem a habilidade, a capacidade ou objetividade para discernir a diferença. Personalidades serias e ate diferenças legitimas profissionais podem colocar sua organização sob tremendas disfunções, drenar energias e recursos. O stress pode levar aos conflitos, e os conflitos podem levar ao stress, criando uma espiral para escalar tensões e a extremas confusões, tornando o dia a dia da organização num ambiente toxico. A mediação do lado de fora, quando trazida em tempo, podera baixar o stress, movimentar todas as partes em direção a um ambiente mais harmonioso para limitar os “danos colaterais” – de uma forca de trabalho sem foco para  perdas na liderança de talentos.

Este ano a geração millennial projetou a superação da geração baby boomer como a geração das projeções maiores de acordo com o U.S. Census Bureau do mês passado. Os Millennials estão projetando um numero de 75.3 milhoes, superando os projetados 74.9 milhoes de baby boomers (idade entre 51 e 69 anos). A população de Gen X (idades de 35 a 50 anos) esta projetando superar os baby boomers em 2028. Lideres empresariais precisam pensar sobre como explorar as melhores características naturais das gerações, as millennials com talentos naturais para conectividade social, tecnologia, ambição, e criatividade, como sendo a organizações mais bem sucedidas ou aquelas que poderão construir as culturas mais harmoniosas com suas forcas e suas diferenças.

BH 20 09 2015

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Pesquisa,Traducao & Divulgação: Miguel Moyses Neto  Se gostou desta matéria , divulgue para seus amigos  ou também pode visitar nosso linkedin http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa---Twitter: @mikenetIT onde VC poderá ver as principais agencias de noticias e os links das empresas & nomes mais famosos do mundo! ou simplesmente visite nosso blog :

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