Comportamento Humano

By Christopher Koch and Michael Rander

Os seres humanos escolhem a conveniência. Não somente porque torna nossas vidas mais fáceis, porem isso certamente e parte da escolha. Seria porque esta conveniência nos permite gastar mais tempo com outras coisas mais importantes, como a pratica de um hobby, na busca de um objetivo, ou passar mais tempo com as pessoas que gostamos mais.

Uma das maneiras de conseguirmos mais conteúdo seria pela ajuda para eliminarmos atividades cansativas, para que possamos passar mais tempo com atividades mais satisfatórias emocionalmente. Compras on line são melhores do que ficar andando pelos shoppings, mas comprar com um clique e ate melhor, e faze-lo com produtos importantes e recomendados e melhor ainda. Quanto mais tecnologia conveniente para querer as coisas, tanto melhor para comprar.

Os feed backs entre os desejos e as maneiras de comprar satisfazem a evolução das coisas e a experiência dos clientes. Quando a tecnologia subitamente transforma uma tarefa desagradável em uma que muda nossa maneira de pensar sobre como nos vivemos e trabalhamos, traz uma nova injeção de energia para dentro de nossa criatividade, curiosidade e a busca por significado.

A Inteligencia Artificial (AI) ira nos levar para agir de uma maneira comum para um background, enquanto nos focamos exclusivamente em experiências com ressonância emocional. A grande questão e como desenvolver experiências emocionais que tem importância para o cliente.

Se a tecnologia nos da mais tempo para ter mais experiências, ela também acelera comportamentos instintivos, em ambas maneiras, boas e ruins. A grande vontade humana em torno do tribalismo, por exemplo, pode se manifestar por si mesma digitalmente como uma fonte multi crescente de recursos para a causa humanitária... ou como uma enorme quantidade de bens originados das mídias sociais como uma arma. Estas tendências tribais podem também se materializar com uma velocidade sem precedentes em grandes escalas, graças a tecnologia que consegue a criação de comunidades online de praticamente quaisquer tipos imagináveis. A mídia social Reddit sozinha impulsionou cerca de 200.000 destes grupos, chamados de subreddits, cada um com uma área granular especifica de interesse. E isso e somente o começo. A tecnologia torna possível para quase qualquer um, em quase todos os lugares, se expressar com uma linguagem especifica, mesmo com os medos, ambições, e narcisismos ... ou criatividade, cooperação, e gentilezas. Ainda mais, a tecnologia faz isso tao rápido e fácil para a pratica destes comportamentos, como uma resposta para o oferecimento ou uma mensagem que os clientes tem como expectativa e sem transições problemáticas de terem um desejo para agirem neste sentido.

Se as empresas querem criar experiências satisfatórias para os clientes excepcionais, elas terão que usar a tecnologia para fazer mais do que simplesmente aumentar a velocidade das rotinas tradicionais dos clientes. Elas também terão que fazer coisas diferentes e fundamentais de outras maneiras – por exemplo, provando que darão suporte ativo para os consumidores e seus valores, ou criar plataformas que possam habilitar a eles o compartilhamento de suas experiências com a empresa e com cada um dos outros em escala crescente.

Na medida em que a tecnologia nos habilitar a fazer mais do que queremos fazer, e aumentar as experiências que estamos querendo ter, ela vai tornar estas experiências mais humanas. Quando as empresas telefônicas dos anos 1950 previram as cabinas telefônicas com chamadas em vídeo, elas não estavam antecipando os telefones moveis e a morte dos telefones públicos, desprezando os notebooks, tablets, e acessos na internet em alta velocidade. Elas  estavam também prevendo que as pessoas estavam querendo parar de falar consigo mesmas. Elas compreenderam o desejo de ouvir e ver uma pessoa querida que estava longe, como fundamental. E elas estavam já antecipando que a tecnologia poderia satisfazer aquele desejo mais rápido e mais fácil..., assim como acabaram realizando e continuam a realizar.

BH 08 03 2019

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Pesquisa, Tradução e Divulgação : Miguel Moyses Neto Visite nosso linkedin  http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa  -- Se Gostou Desta Materia Divulgue Para Seus  Amigos !!! --Visite Tambem Nosso Twitter : @mikenetIT – Uma Fonte Das Principais Agencias, Personagens e Links de Noticias Do Mundo Inteiro !!! Ou Veja Tambem Nosso Blog : http//Miguel Moyses.blogspot.com.br

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