Como a Tecnologia Pode Incrementar a Experiencia das Financas Dos Acionistas

By Nilly Essaides 

Não há mais questionamentos de que as finanças podem se transformar digitalmente. O Hackett Group em uma pesquisa mostra que 95% das organizações financeiras acreditam que a transformação digital ira afetar a sobrevivência de suas empresas; 96% terão um impacto profundo na performance das suas funções. A duvida dos executivos financeiros não se trata de transformar em digital, mas quais são seus drivers para a digitalização. E como chegar ao máximo  atingindo este objetivo.

A transformação digital torna os processos mais eficazes pela eliminação da intervenção humana e da automatização do sistema sem colocar as mãos. Ela incrementa a efetivação pela redução dos ciclos de tempo e da diminuição das taxas de erros. Mas a maior vantagem da transformação digital trata da manutenção – e da antecipação ideal – das expectativas dos clientes. Na medida que em que os negócios mudam rapidamente, o ônus fica com as finanças para se manter e estar adiante dos requisitos dos acionistas.

Sera isso mesmo?

Nossos indicadores de dados sobre as organizações financeiras a nível mundial (pelas definições do Hacket Group) estão atualmente em 3 a 4 vezes melhores no encontro e na antecipação das necessidades dos clientes do que suas funções financeiras típicas.

Como eles conduzem isso ?

Uma das razoes primarias que algumas equipes de finanças usam melhor as experiências dos clientes e que eles se envolvem melhor com a tecnologia. Nossas pesquisas, com base nos modelos dos proprietários, os quais usam 40 metricas diferentes tecnológicas, perceberam que uma organização financeira que adota tecnologias a um nível mais alto podem alcançar dramaticamente melhores resultados. Estes resultados podem ter um efeito interno e externo para o grau de satisfação dos clientes.

Por exemplo, as funções de alto nível habilitadas, levam 40% mais tempo analisando o sucesso relativo dos negócios. Isso significa que eles podem dar suporte sênior e liderança com melhores insights para o que esta sendo trabalhado e também para o mais provável a ser feito. O gerenciamento pode compreender melhor os segmentos e os padrões de alavancagem para reconhecimento e para previsão das tendências futuras, e customizar melhor os produtos e serviços no sentido de encontrar expectativas emergentes melhores.

A centralização da clientela esta no coração da transformação digital. Esta e a maneira de como os negócios estão repensando seus modelos organizacionais, quais os produtos e serviços a serem oferecidos através de quais canais, e qual os tipos de experiências de compras que os clientes preferem. Isto e precisamente o que as finanças devem refazer em seus proprios modelos para servir melhor e olhar para eles das perspectivas dos seus clientes. As mudanças para a qualidade dos serviços, e para a disponibilidade de ajuda disponíveis para os canais, ate o grau de suporte estratégico para as decisões ... todas estas mudanças não seriam possíveis sem um total envolvimento para aptidões tecnológicas. Estas tecnologias permitem alguns processos a serem apresentados completamente sem nenhuma condição enquanto oferecem altos valores e atividades como parcerias comerciais para o que vier a frente.

BH 18 01 2019

Uma pequena informação, quando compartilhada pode percorrer um grande caminho, mas inevitavelmente sempre ira encontrar seu legitimo destinatário !

Pesquisa, Tradução e Divulgação : Miguel Moyses Neto Visite nosso linkedin  http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa  -- Se Gostou Desta Materia Divulgue Para Seus  Amigos !!! --Visite Tambem Nosso Twitter : @mikenetIT – Uma Fonte Das Principais Agencias, Personagens e Links de Noticias Do Mundo Inteiro !!! Ou Veja Tambem Nosso Blog : http//Miguel Moyses.blogspot.com.br

Bremense Participacoes Ltda-                                                Desde1940
linktomike.blogspot.com
	mikenet9@gmail.com