Use Inteligencia Artificial Para Ajudar Seus Clientes ao Inves de Assusta-los

Pesquisa & Traducao : Miguel Moyses Neto

Vou repetir : já estão disponíveis aqui e agora. As evoluções que elas trarão ainda estão aparecendo sob os holofotes. Ainda e muito cedo para saber como elas irão mudar a humanidade. Parece dantesco – alguns poderiam dizer –outros assustador . Na ciência fictícia, os robots aparecem malevolentes. Mas a compreensão da tecnologia atrás da realidade oferece um ponto de vista diferente – cheio de esperança. As pesquisas da Universidade de Zurich e da Universidade de Munich desafiaram um grupo de jornalistas com este pensamento. O jornalismo “robot” já esta sendo usado pela Associated Press e outras grandes organizações de noticias. Nesse estudo, os jornalistas foram treinados e solicitados para usar softwares para produzir noticias. A maioria achou que seria mais eficiente, e ofereceram a oportunidade para reduzir os custos e aumentar a velocidade. Os jornalistas ficaram aptos para escreverem uma maior variedade de estórias e noticias, na medida que seus recursos foram aumentados. O software não substituiu o jornalismo, ele transformou. Como as novas tecnologias impactam as industrias, depende da maneira como as organizações as usam : para melhorar seus serviços oferecendo-os e diminuindo seus custos simultaneamente. Os dados e a inteligência artificial, o aprendizado das maquinas oferecem para as empresas as condicoes para preencher o que esta faltando, com informacao e automação. Mas eles não fornecem o contexto. Ao invés disso eles oferecem oportunidades para conseguir o contexto. ASICS esta usando SAP Hybrids para fazer exatamente isto, através de uma oferta muito forte de serviços . Quando o representante de um cliente de um serviço recebe um pedido para um trabalho, ele pode ver o status da ordem pedida, e se, por exemplo, eles estão concorrendo em uma maratona. Usando a Inteligencia Artificial, o representante comercial pode fazer uma conexão dos pontos, para ajudar mais intuitivamente o cliente. Isso não traz nenhum aborrecimento para o cliente : pelo contrario, e uma ajuda intuitiva para ele. Economiza tempo e a frustração de explicar alguma coisa repetidamente, inclusive todos os detalhes, e tentando comunicar e decifrar seus dilemas.

Um fabricante de cozinhas na Alemanha esta dando a seus clientes um aparelho para entrar na loja anonimamente. Na medida em que eles passeiam pela loja, uma cesta virtual seria preenchida, identificando suas preferencias e gostos. O perfil do cliente (ainda anônimo) seria criado. Ai, então o cliente se encontrava com a equipe de vendas, e eles estariam assim em condições de construir um modelo de cozinha baseado nas preferencias dos clientes. Eles poderiam ate sugerir alternativas no gosto e no perfil do cliente que foram coletados durante o passeio pela loja. Os clientes somente compartilham suas informações pessoais se e quando eles estariam prontos para fornecer algum nível de privacidade. Em virtude deste contexto seria como VC, como um comerciante, poderia ajudar seus clientes. A inteligência artificial e os dados podem ajuda-lo a gerenciar melhor o seu cliente e oferecer interações consistentes. Isso acrescenta valor e melhora as vendas e o serviço de  marketing para os clientes, assim como as contas ( e com quaisquer que sejam as interações com eles ) e as ferramentas para facilitar melhor. E um “ganha-ganha” para todos.

BH 04 06 2017

 Uma pequena informação, quando compartilhada pode percorrer um grande caminho, mas acaba sempre encontrando seu legitimo destinatário !!!

Pesquisa,Traducao & Divulgação: Miguel Moyses Neto  Se gostou desta matéria , divulgue para seus amigos  ou também pode visitar nosso linkedin http://br.linkedin.com/pub/miguel-moyses-neto/28/971/9aa---Twitter: @mikenetIT onde VC poderá ver as principais agencias de noticias e os links das empresas & nomes mais famosos do mundo! ou simplesmente visite nosso blog :

WWW.linktomike.blogspot.com

Bremense Participacoes Ltda
			Desde 1940
	mikenet9@gmail.com